마사지,직장인,학생,스트레스,피로
대한안마사협회 등록 시각장애인 안마사는 9,742명(2016년 기준), 현업 종사자는 5,000명 정도로 최소 2년 이상의 교육을 받아야 자격 획득이 가능합니다.
반면 태국, 중국, 스포츠 마사지 등 불법 무자격 안마의 경우 6개월 정도의 교육을 통해 현업에 투입됩니다.
그 결과 고객이 모르는 사이에 불법 마사지 업체를 이용하고, 무자격 의료 행위를 받아 건강 문제 발생 가능성이 높습니다.
다양한 생활패턴에 따라 안마에 대한 수요는 높아지고 있지만 불법마사지업체의 난립으로 합법적으로 운영하고 있는 시각장애인 안마원이 피해를 받고 있습니다.
티플레이스는 시각장애인 안마 서비스를 위한 O2O(Offline to Online) 플랫폼입니다.
안마원, 안마사, 고객을 플랫폼을 통해 매칭해주고 안마원의 관리 및 운영을 지원하는 올인원(All in one) 시스템 티플레이스입니다.
티플레이스는 바쁜 현대인들의 피로를 해소하기 위한 합법적인 안마원 전용 앱의 부재로 부터 시작되었습니다.
티플레이스는 안마서비스를 원하는 고객과 합법적인 시각장애인 안마원, 안마사를 매칭합니다. 줄여서 티플이라고도 하는데, 티플은 완벽한 정삼각형을 이룰 때 가장 아름다운 소리를 내는 트라이앵글처럼 피로한 고객과 전문안마사 그리고 착한 공간을 이어주는 연결 플랫폼을 뜻합니다.
· 플랫폼명 : 티플레이스(T-place)
· 서비스 : 웹 및 모바일 플랫폼
· 서비스 형태 : O2O(Offline to Online)
모바일 애플리케이션 UI
기대효과
고객에게는
Problem
✔︎ 기존 고객은 예약 및 결제가 불가능하거나 불편한 안마서비스 제공 앱을 사용하고 있습니다.
✔︎ 또한 합법적으로 인증되지 않은 불법 마사지, 무자격 안마 서비스로 인한 건강 문제가 발생할 가능성이 있습니다.
Solution
✔︎ 원하는 곳에서 언제든지 안마원 이용이 쉬워집니다.
✔︎ 현재 위치에서 가장 가까운 안마원을 알려주고, 리뷰와 별점을 통해 스마트하게 내가 원하는 안마원을 선택할 수 있습니다.
✔︎ 예약부터 결제까지 원스톱 서비스를 제공하며 앱을 통한 이벤트로 안마서비스 할인도 받을 수 있습니다.
안마원에는
Problem
✔︎ 시각장애인이 운영하는 안마원의 경우 홍보 및 마케팅의 어려움이 늘 존재하고 있었습니다.
✔︎ 고객관리, 회계처리 등의 운영의 어려움도 있었습니다.
Solution
✔︎ 홍보, 마케팅, 고객관리부터 회계처리까지 안마원 운영이 쉬워집니다.
✔︎ 간편한 티플레이스 앱을 통해 쉽게 홍보할 수 있고, O2O 플랫폼에 익숙한 고객 유입으로 인한 매출 상승, 플랫폼상에서 고객관리부터 회계처리까지 원스톱 서비스를 제공합니다.
✔︎ 또한 고객 증가 시 앱 이용 수수료율은 감소합니다.
티플레이스 파일럿
파일럿 기간동안 많은 사람들이 피로로부터 해방되길 원하는 것을 확인할 수 있었으며, 향후 이런 서비스가 더 많은 곳에서 이루어지길 원하는 것을 알 수 있었습니다.
티플레이스 파일럿 사용자 인터뷰
20대/30대/40대/50대까지 다양한 연령층을 대상으로 티플레이스 안마서비스를 제공하는 이벤트를 실시하였고, 짧은 시간과 금액대비 높은 만족도를 얻는 것을 확인 할 수 있었습니다.
O2O시장
- O2O(Online to Offline) 시장이 국내에서만 3조원 규모로 팽창
- O2O 기업 555개
- 거래액 97조원
- 매출액 2조9000억원
- 전년(약 2조2700억원) 대비 30.4% 성장
- O2O기반 유니콘기업인 배달의 민족, 야놀자, 직방, 마켓컬리, 쏘카 등 성행
- 음식 배달, 숙박, 부동산, 식재료, 이동 수단에 이르기까지 영역 확대
→ 시각장애인이 운영하는 안마원의 경우 4차 산업혁명시대에도 여전히 입소문등 전통적인 방법으로 마케팅과 영업을 수행
마사지시장
- 현재 전국적으로 영업 중인 스포츠마사지, 타이마사지, 발마사지 등 각종 불법 마사지숍 수는 약 1만개
- 시각장애인 안마원은 2020년 현재 대한안마사협회 등록 기준 전국 807개
- 피곤한 직장인, 가사에 힘든 여성, 스트레스에 노출된 학생 등 증가
- 피곤한 직장인 95.0%
- 가사노동에 시달리는 주부 중 60세 이상 여성의 만성 통증 유병률 87.7%
- 스트레스에 노출된 학생 OECD 발표 조사 한국 학생의 75%가 학업 스트레스
→ 안마서비스에 대한 욕구 증가
안마원 O2O시장
- 안마원의 경우 ICT 신기술을 적용한 사례가 전무
- O2O 서비스를 실행하면 그 부가가치가 매우 높을 것이라 예상되나 적용 사례 없음
- 안마원 + O2O 플랫폼 = 새로운 블루오션시장
수익시장
- 대한안마사협회 등록 안마원 807개소
- 안마원에서 티플레이스를 통해 결제되는 안마 서비스 총합
- 시각장애인 안마사 10000명
- 시각장애인 안마사가 티플레이스를 통해 제공한 안마 딜리버리 서비스 총합
- 티플레이스 직영 안마원 서비스
전체시장
- 안마, 마사지 시장 3000억원
- 마사지기기 시장 약 1조원
- 에스테틱 시장 약 7000억원
- 잠재 시장 직장인의 95.0%, 주부의 87.7%, 학생의 75%
불법 무자격 마사지 업체
- 기존 태국, 중국, 발 마사지 등의 업체는 의료법상 불법 (더**, 릴*** 등)
- 스포츠마사지 자격은 6개월 이내로 자격 획득이 가능해 서비스 질 하락
- 무자격 의료 행위로 인해 건강상의 문제 발생가능성 높음
마사지 관련 모바일 어플리케이션
- 마사지 관련 애플리케이션들은 모두 예약 및 결제 기능을 제공하지 못함
- 플랫폼내에서 쿠폰이나 이벤트 제공 역시 불가능함
- 업체 위치, 전화번호 등 단순 정보 제공에 불가
티플레이스의 차별성
- 고객입장
- 안마원 입장
티플레이스 안마원 상생 협력 모델로 안마원의 수익이 높아지면 플랫폼도 성장하는 모형입니다. 티플레이스는 안마 서비스 수수료 중심의 수익 모델로 수익이 높아질 수록 수수료율은 인하됩니다.
티플레이스 고객
- 안마를 받고자 하는 모든 사람
- 주 고객층 : 피로가 쌓인 직장인, 가사에 힘든 여성, 스트레스에 노출된 학생 등
- 잠재적 고객층 : 기업윤리 및 착한 소비에 신경 쓰는 배려 소비자, 건강에 관심이 많은 웰빙족, 활발한 소비를 하는 노년층인 엑티브시니어, 장애인 등 다양한 고객층이 계속해서 증가 중
수익률
대한 안마사협회와 함께하는 홍보전략
- 시각장애인 안마사 대표기관인 사단법인 대한안마사협회와 협업하여 소속 807개 안마원과 10000여명의 안마사를 티플레이스 플랫폼에서 지원
- 안마사협회 홍보분과와 함께 티플레이스 O2O 플랫폼을 홍보
- 티플레이스 파일럿 및 시범사업을 통해 플랫폼의 편의성과 시각장애인 안마의 우수성을 마케팅 포인트로 하여 미디어 및 온라인 홍보
- 네이버, 카카오 등 포털사이트에서 페이스북, 트위터, 인스타그램 등 SNS에 이르기까지 다양한 메체를 통해 유일하게 합법인 시각장애인 안마와 지원 플랫폼인 티플레이스에 대한 바이럴마케팅 실시
- 티플레이스 소속 베스트 안마원들을 영상 촬영하여 모바일 애플리케이션 및 YouTube에 홍보
판매전략
- 가까운 안마원, 태마별 선택, 쿠폰 지급 등 성공한 O2O 서비스 기능을 벤치마킹하여 판매 촉진
- 카카오와 제휴를 통해 선물하기 서비스 제공
- 네이버페이, 카카오페이, 페이코 등 다양한 형태의 결제서비스 제공
추진 현황 및 계획
매출 계획
*법인 설립 후 1년간에 대한 추산으로 안마원 8개월, 개인 안마사 2개월에 대한 매출임
*입점비용은 안마원이 티플레이스 플랫폼에서 탈튀할 경우 전액 반환함으로 합계에서 예금 이자율로만 계산
홍서준
O 프로필
- 한국시각장애인연합회 편의시설연구원(현)
- 삼성전자 접근성 삼성서포터즈 활동
- 안마지압기관 15년 근무
- 성북시각장애인복지관 정보화강사(전)
O 역할
- 티플레이스 대표
- 안마원 관련 업무처리 및 관리
- 대한안마사협회와 사업연계
김상준
O 프로필
- 한국장애인고용공단 일산직업능력개발원 정보기술분야 교사
- 한국시각장애인연합회 정보접근, 고용정책위원
- 한국정보화진흥원 웹접근성품질인증실사위원
- 방송통신위원회 접근성가이드라인 자문위원
- 삼성전자 접근성 삼성서포터즈 활동
- 정보접근사용성포럼 자문위원
O 역할
- 사업진행 총괄
- 플랫폼 기획 및 개발
- 시스템 유지보수
- 고용인력 제공 및 교육훈련
