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[자주 묻는 질문]

Q1. 회는 활어회가 맞나요?
A. 네 맞습니다. 고객님께서 주문하신 그날 주문량에 맞춰  수조의 싱싱한 활어만 손질해서 나갑니다. 노르웨이에서 수입한 연어를 제외하고는 국내산 활어는 보관해 놓은 선어나 죽은 생선을 미리 손질해서 제공되지 않습니다.

Q2. 당일 배송인데 주문하고 몇시간 내로 받을 수 있나요?
A. 당일 제조 후 배송 시작 후 최대 7시간 이내로 수령 받으실 수 있습니다. 신선한 온도를 유지하기 위해 특수 포장 보내박스와 아이스팩을 넣어 신선하게 배송될 수 있도록 패키징 하고 있습니다. 주문량에 따라 배송일이 1~2일 지연될 수 있으며, 배송 전후 별도로 문자 알림을 드립니다. (단, 배송 지역은 서울권역과 경기 일부-고양, 과천, 안양에 한정됩니다.)

Q3. 1인용 회 구성인데 양은 충분한가요?
A. 보통 성인 1인 기준 실량을 150g으로 잡습니다. 판매되는 제품의 회 실량은 3종류 각 100g씩 총 300g으로 제공됩니다. 성인 혼자서 충분히 만족하고 드실 양입니다. (입이 짧으신 분들은 2명이서도 드실 수 있습니다.)

Q4. 온라인으로 회를 구매해서 먹어도 괜찮을까요?
A. 한 여름이라는 특수 시기에 생물 제품은 불안하실 수 있습니다. 하지만, 가을인 지금은 시켜 드셔도 괜찮습니다. 걱정없이 드실 수 있도록 청결한 위생 환경과 신선 전용 보냉 박스에 꽁꽁 언 2개의 아이스팩으로 수령 후 안전하게 드실 수 있도록 꼼꼼히 신경 써서 전달 드립니다.

배송 또한 직사광선과 온도에 영향을 받지 않도록 적재해서 나갑니다. 단, 수령 후 당일 섭취를 권장드립니다.

 

[교환 및 환불 기본 공지]

- 신선 제품 특성상 단순 변심에 의한 교환/환불은 불가합니다.
- 받으신 리워드의 하자 혹은 리워드 상태의 의심이 있다면, 받은 즉시 사진을 찍어 카카오톡 플러스 친구'수산남'으로 보내주시면 확인 후 교환 또는 환불 조치를 도와드립니다.
- 리워드 수령 후 보관 중에 발생한 파손에 대해서는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 신선 식품 특성상 1일 이상 상온 보관 후 문제 발생시 교환 및 환불이 불가합니다.

 

* 환불이 불가능한 경우
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