인플루언서,AI,마케팅,음성AI
투자개요
🚨투자제안서 변경🚨
📗 투자 하이라이트
🔊 매년 200%이상 성장이 예상되는 음성 AI 고객센터 시장의 리딩 컴퍼니
🔊 스마트폰을 넘어 AR글래스 시대에 중심이 될 보이스 기반 서비스 론칭
🔊 예약 및 상담이 필요한 업종에 24시간 고객센터 구축하여 매출 증가
🔊 중견기업 및 소상공인 등에서 도입문의 지속적으로 증가
🔊 벤처기업 인증기업으로 소득공제, 양도소득세 면제
[조세특례제한법] 제16조, 제132조의2 제1항 제3호, [조세특례제한법 시행령] 제14조
[조세특례제한법] 제14조 제1항, [조세특례제한법 시행령] 제13조 제1항
(주)코드365는 고객의 문제를 이해하고, 해결방법을 찾는 AI Startup입니다.
“퇴근 후에도 매출이 생겨요
AX 기술로 소상공인도 비용 걱정 없이 고객센터를 운영할 수 있습니다. 웹사이트가 있는 고객은 버튼 하나를 추가하는 것만으로도 고객과의 소통이 더 활발해집니다. 오프라인 매장은 영업 외 시간에 전화를 받아 예약과 이벤트 안내를 해 줄 수 있는 음성AI 상담원을 이용하세요. 상담이 거듭될수록 점점 똑똑해집니다. 지금 oolink.io 사이트에서 테스트 해보세요.
“AI가 고객별 맞춤 대응으로 재구매율을 높여요.”
로켓 배송이라는 컨셉이 글로벌 기업을 만들어 냈습니다. 고객은 케어 받고자 하고, 빠른 응답을 기대합니다. AI 음성 에이전트는 고객별로 커스터마이징된 통화를 진행하여, 고객의 문제 해결이나 제품에 대한 흥미를 유발합니다. 또한 대기시간 없이 통화가능한 장점이 있어, 업체에 대한 호감과 만족도가 상승합니다. 내가 고객이 되어 전화를 걸었을 때에도, 이러한 서비스가 제공된다면 더 매력있지 않을까요?.
📓 투자핵심노트
많은 소상공인들은 인력과 자원 한계로 영업시간 이후의 고객 문의를 제때 처리하지 못하고 있습니다. 전화, 카카오톡, 이메일 등 여러 채널로 들어오는 문의를 모두 관리하기 어려워 고객을 놓치는 상황이 빈번합니다. 그 결과 부재중 전화나 지연된 응답은 직접적인 매출 손실과 고객 이탈로 이어집니다. 실제로 Salesforce 조사에 따르면 첫 통화 시도에 응답하지 못하면 상당수의 고객이 그 기업을 포기하고, Forrester 연구에서도 즉각 답변을 받지 못한 고객의 큰 비율이 경쟁사로 이동한다고 지적되었습니다.
고객 서비스를 놓치는 것은 치명적입니다. 한 글로벌 통계에 따르면 소기업의 14%가 ‘고객을 무시한 것’이 원인이 되어 실패할 정도로, 작은 고객 문의라도 놓치지 않는 것이 생존과 직결됩니다. 소상공인에겐 24시간 대응이 어려워도, 고객은 항상 즉각적인 응대를 기대하는 시대입니다. 이 갭(gap)을 메우는 것이 시급한 과제입니다.
🎁 투자자혜택 (🚨혜택 변경)
oolink.io의 Premium Pro상품 연간구독을 제공해 드립니다. 체험해 보시면, 주변에 추천하시게 됩니다.
✏️ 250만원 투자시 : Premium Pro상품 12개월 구독료가 지원됩니다.
✏️ 500만원 투자시 : Premium Pro상품 24개월 구독료가 지원됩니다.
주주로 등록되시는 시점에, 주주님이 지정해주시는 계정에 이용권을 충전해 드리게 됩니다. 별도로 안내해 드릴 예정입니다.
투자자혜택
사업내용
💹 서비스소개
▶️ 모바일, PC, AR등 모든 디바이스용 AX고객센터 노-코드 무료 설치
코드 한 줄만 복붙하면 실시간 반응형 고객센터가 설치되어 고객만족을 높입니다. 설치가 매우 간편해, 복잡한 개발 없이도 누구나 자신의 사이트나 온라인채널에 즉시 도입할 수 있습니다. 특히, 현재 상담가능한 상태인지 고객이 미리 확인 가능하여 신뢰를 높입니다. 무료로 제공됩니다.
▶️ 24시간 음성AI 상담원 제공
야간이나 주말에 놓칠 수 있는 콜을 음성AI 상담원이 대화방식으로 응대하고, 주요 메모사항을 익일 담당자에게 전달합니다. 고객 문의빈도가 높은 내용을 응대매뉴얼에 업데이트하여 고객 만족도를 높이고, 구매전환율 상승에 기여합니다. (예: 실제로 AI 고객센터 도입 후 응답률은 100%에 가까워지고, 고객만족도는 40% 향상, 매출은 25% 증가한 사례가 보고되었습니다.). 특히 동시에 걸려온 전화 응대가 가능하여 고객이 대기하는 불편함이 사라집니다.
⁉️흩어져 있는 고객접점을 모으고, AX로 고도화 합니다.
✒️경쟁 현황 및 차별화 포인트
oolink.io의 차별화
oolink.io는 하나의 플랫폼으로 모든 채널을 통합하고, AI를 활용해 24시간 대응을 제공한다는 점에서 경쟁사 대비 우위에 있습니다. 별도 앱이나 새로운 플랫폼이 필요 없이, 소상공인이 이미 보유한 채널(전화번호, 카카오톡 채널, 이메일 등)을 그대로 활용한다는 강력한 장점이 있습니다. 이를 통해 고객 접점 활용도를 100%로 극대화하여 문의 유실을 막습니다. 또한 무료로 시작해서 필요 시에만 유료 기능을 쓰는 구조이므로, 초기 도입 허들이 낮고 빠르게 시장을 확산시킬 수 있습니다. 기술적으로도 음성 AI와 웹 통합 위젯을 결합한 사례는 드물어, oolink.io만의 독자적인 기술 경쟁력을 갖추고 있습니다.
👩👩👧👧시장 기회 및 산업현황
▶️ 거대한 TAM (전체 접근가능시장)
소상공인 시장은 매우 방대합니다. 한국에서만 약 596만 개의 소상공인 사업체가 있으며, 이는 전체 사업체 수의 약 85%에 해당합니다. 전 세계적으로 보면 4억 개 이상의 중소사업체가 존재한다고 추산되며, 이들 중 상당수가 전문적인 고객센터 시스템 없이 운영되고 있습니다. 99% 이상의 기업이 중소규모일 정도로 고객응대 솔루션의 잠재 고객층은 거의 무한대에 가깝습니다.
▶️ 필요성 증가
소상공인의 디지털 전환과 온라인 비즈니스 증가로, 고객 문의는 전화 뿐 아니라 카톡, SNS, 웹 등 다양해지고 있습니다. 고객 서비스 품질이 곧 매출과 직결됨을 인식하면서, 65% 이상의 소상공인들이 AI 등 신기술 도입에 관심을 보이고 있다는 조사도 있습니다. 특히 챗GPT 열풍 이후 AI를 활용한 고객응대에 대한 거부감이 줄고 기대감은 높아져, 시장 교육이 이미 진행된 상태입니다.
▶️ 선점 효과
현재 소상공인 대상 24시간 다채널 고객센터 시장은 개척 단계로, 뚜렷한 선도 업체가 없습니다. oolink.io은 이 블루오션 시장을 선점하여 향후 업계 표준이 될 수 있는 유리한 위치에 있습니다. 일단 국내 시장에서 입지를 다진 후, 동남아 등 카카오톡이나 유사 메시징을 많이 쓰는 해외시장으로도 확장 가능하여 성장 여력은 더욱 큽니다.
🛎현재까지의 성과 (Traction)
▶️ 베타 출시 및 초기 고객
현재 oolink.io 스마트 고객센터는 베타 버전으로 출시되어 약 20곳 이상의 소상공인이 서비스를 시험 적용 중입니다. 업종도 스타트업, 기관, 매장 등으로 다양하여, 다양한 분야에서 고객 소통 혁신을 이끌 수 있음을 확인했습니다. 이들 베타 고객들은 영업시간 후 들어온 문의를 AI가 응대해주는 것을 직접 경험하면서 “정말 필요한 서비스”라는 평가를 내리고 있습니다.
▶️ 고객 반응 및 지표
“덕분에 퇴근 후에도 고객을 잡을 수 있었다”, “외국인 문의도 대응돼서 놀랐다”
내부 집계 결과, 도입 고객들은 응답률 개선과 문의 대응 속도 향상을 체감하고 있으며, 일부는 영업시간 외 추가 매출도 기대하고 있습니다. 이러한 초기 성과는 본 서비스에 대한 제품-시장 궁합(PMF) 가능성을 보여주는 지표입니다.
🧖♂️ 팀 구성 및 전문성
▶️ 창업팀 배경
oolink.io를 개발한 주식회사 코드365의 창업팀은 네이버 출신의 AI 전문가와 컴퓨터공학 출신 AI 프로그래머로 구성되어 있습니다. CEO는 네이버에서 커머스와 플랫폼 경력을 쌓고 창업하였습니다. A팀 리드는 청년창업가로 업무 자동화 솔루션 개발을 담당했던 개발자로, 백엔드 아키텍처와 자동화 프로세스 수립 전문입니다. B팀 리드는 SIP, 소프트웨어 PBX 등 음성형 AI 개발경력을 가지고 있습니다. 세 명의 구성원이 “음성 AI”와 “자동화”라는 핵심 역량을 결합해, 음성AI 상담원과 원클릭 통합형 고객센터라는 아이디어를 현실로 구현했습니다.
▶️ 핵심 역량
음성 합성(STT/TTS), LLM 활용, 그리고 웹 서비스 개발까지 풀스택 기술 역량을 보유한 소수 정예의 팀입니다. 특히 한국어 음성인식과 카카오톡 API 연동 등 현지화 기술에 강점이 있어, 한국형 AI 고객센터로서 경쟁 우위를 가지고 있습니다. 또한 스타트업 운영 경험이 있어 민첩한 개발 및 피벗 능력을 갖추고, 사용자 피드백을 제품에 빠르게 반영하고 있습니다.
📈 투자 유치 계획
▶️ 목표 금액
현재 크라우드펀딩을 통해 5천만원의 씨드 자금 조달을 목표로 하고 있습니다 (추후 엔젤투자 유치도 병행 검토). 이 금액은 제품 고도화와 시장 확장을 위한 촉매 역할을 할 것으로 기대합니다.
▶️ 자금 용도
가장 큰 목적은 **“한국형 로컬 LLM(대규모 언어 모델) 확보”**입니다. 현재 서비스의 AI 상담원은 오픈AI 등의 외부 API를 활용하고 있으나, 장기적으로 한국어에 특화된 자체 언어모델을 확보함으로써 응답 정확도 향상과 비용 절감을 이루려 합니다. 투자금의 상당 부분을 이를 위한 모델 라이선싱 혹은 학습 데이터 구축에 사용할 계획입니다. 나머지 금액은 R&D 인력 보강 및 서비스 고도화에 투입됩니다. 예를 들어, 음성 합성 기술 개선, 추가 고객응대 시나리오 개발, 머신러닝 인프라 비용 등에 활용됩니다.
▶️ 로드맵
투자 유치 후 6개월 내에 자체 한국어 LLM 기반 AI 상담원을 출시하는 것이 목표입니다. 동시에 모바일 앱 연동, CRM 통계 대시보드 등 부가 기능 개발도 진행하여 서비스 완성도를 높일 것입니다. 12개월 내에는 유료 전환율을 높여 안정적인 수익 모델을 갖추고, 18~24개월 시점에는 **다음 단계 투자 (Pre-Series A)**를 추진할 계획입니다. 이 투자금을 발판으로 빠른 성장곡선을 그리는 것이 우리의 청사진입니다.
📺 미래 전망 및 투자 메리트
▶️ 필수 서비스로의 성장
oolink.io 스마트 고객센터는 “있으면 좋은 서비스”를 넘어 “없으면 안 될 필수 서비스”로 자리매김할 것입니다. 소상공인들이 한 번 도입하면 꾸준히 사용하게 되는 sticky한 제품이며, 고객층이 방대하여 향후 수만~수십만 곳의 사업장에서 활용될 수 있습니다. 이는 곧 안정적이고 반복적인 수익으로 연결될 전망입니다.
▶️ 규모의 경제 및 데이터 우위
일찍 시장을 선점함으로써 축적한 문의 응대 데이터와 모델 학습 데이터는 시간이 지날수록 oolink.io만의 AI 성능 우위를 가져올 것입니다. 사용자가 늘어날수록 AI는 똑똑해지고, 서비스 품질은 개선되어 선순환 구조를 만들 것입니다. 경쟁자가 뒤늦게 진입해도 이러한 데이터 장벽을 넘어서기 어려워, oolink.io의 지속적인 시장 리더십이 예상됩니다.
▶️ 확장성
기본 기능을 발판으로 다양한 부가서비스 확장이 가능합니다. 예를 들어, AI를 활용한 아웃바운드 마케팅 콜 대행, 소상공인 대상 고객관리(CRM) 시스템으로의 발전, 업종별 특화 시나리오 제공 등 Upsell 기회가 풍부합니다. 국내 성공 이후에는 동남아 등의 해외 소상공인 시장에도 진출하여 글로벌 SaaS 기업으로 도약할 수 있습니다.
🏡사업추진계획
▶️ 한국어기반 LLM 자체 구축
최신 추론기능의 오픈소스 LLM을 활용하여 로컬 구축함으로써, 한국형 컨텐츠 생성에 알맞게 Fine-Tuning 하고자 합니다 또한, 목표 고객수에 맞는 시스템을 자체 구축함으로써 경쟁력을 확보하고자 합니다.
▶️ AI 음성 에이전트 고도화
AI가 실시간 음성기반 고객응대를 하고, 예약, 주문조회 등 MCP 연결가능한 다양한 업무를 수행할 수 있도록 업그레이드 하려고 합니다. 다국어로 응대가 가능한 장점은 소상공인 뿐 아니라, 글로벌 비즈니스를 하는 중견기업에 이르기까지 활용도가 높습니다.
▶️ 글로벌 서비스 진출
국내 뿐 아니라, 해외 고객들을 대상으로 한 해외 기반 서비스 및 마케팅을 진행하고자 합니다.
💿특허 및 인증현황
▶️ 특허현황
특허현황
▶️ 시설현황
- 본사 사무실 (제주도 스타트업베이)
- 여의도 R&D (연구소 설립예정)
제주 스타트업베이 전경
시장현황 및 매출추정
🧮 재무추정
당사는 2025년 6월에 서비스를 런칭하였으므로, 2025년은 하반기에 매출이 집중될 예정입니다. 광고주수의 누적에 따라 매출이 증가하는 구조이며, 2025년 목표는 소상공인 100곳, 2028년은 약 7,300여곳 과 함께 하는 것을 목표로 합니다. 이는 1인 소상공인 전체 중 0.2% 수준으로, 목표 도달을 위해 다양한 제휴를 해 나갈 예정입니다
자금사용목적
🛴펀딩 모집금액의 사용목적
본 펀딩의 최초 모집 금액은 50,000,000원입니다. 추가 모집이 된다면, R&D인력을 보강하여, 프로덕트의 완성도를 더 높여 경쟁력을 유지하고자 합니다.
자금의 사용목적(단위 : 원)
