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오마이컴퍼니

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이용가이드 Funding Guide

오마이컴퍼니 서비스에 대해 안내드립니다.

후원형펀딩참여자

결제

  1. 1) ‘참여하기’ 버튼 혹은 금액대별 리워드 선택
  2. 2) 결제 방식 선택 후 리워드 수령자 정보 입력
  3. 3) 결제 진행(가상계좌의 경우 별도의 입금 절차 진행)
  4. 4) 참여 완료창 확인(참여 완료 문자 및 메일 확인)

리워드

  1. 1) 리워드 배송 시기

    - 크라우드펀딩플랫폼은 쇼핑몰이 아닙니다. 리워드는 프로젝트 개설자가 약속한 기간에 배송이 진행됩니다.
    - 배송이 시작된 프로젝트는 마이페이지▶참여 프로젝트 ▶ 상세보기에서 배송형인 경우 송장번호로 배송조회가 가능하며, 배송형이 아닌 경우 제공여부 확인이 가능합니다.
    - 프로젝트 개설자가 약속한 기간에 배송이 되지 않는다면 1차적으로 프로젝트 개설자에게 문의해주세요. 참여한 프로젝트 개설자에게 메시지 혹은 프로필 내 연락처로 문의해주세요. 혹 프로젝트 개설자와 소통이 되지 않을 경우 마이페이지 ▶ 문의하기로 문의해주세요.

  2. 2) 리워드 변경

    - 다른 금액대의 리워드로 변경하고 싶다면 환불 및 결제 취소 후에 원하는 금액대의 리워드를 다시 선택하여 결제하면 됩니다.
    - 한번 선택한 리워드 옵션은 변경이 불가합니다. 변경이 필요하다면 환불 및 결제 취소 후에 재참여하시거나 프로젝트 개설자에게 별도로 문의해주세요.
    - 리워드 수령지, 수령자 정보 변경을 원하시면 마이페이지 ▶ 참여 프로젝트 ▶ 자세히 보기 ▶ 배송지 수정을 통해 변경하세요.
    참여한 프로젝트의 리워드 배송이 이미 시작된 것 같다면 프로젝트 개설자에게 별도로 문의해주세요.

FAQ

리워드 문의

  • 리워드는 언제 배송되나요?

    각 프로젝트의 리워드 제공일을 확인해주세요!

    - 크라우드펀딩은 쇼핑몰이 아닙니다. 프로젝트가 성공하여 리워드가 준비될 때까지는 시간이 걸릴 수 있습니다. 리워드는 프로젝트 개설자가 약속한 기간에 배송이 진행됩니다. 배송이 시작된 프로젝트는 마이페이지▶참여프로젝트▶상세보기에서 배송형인 경우 송장번호로 배송조회가 가능하며, 배송형이 아닌 경우 제공여부를 확인할 수 있습니다.


    - 성공해야리워드(All or nothing) 방식의 경우 목표 금액을 달성해야만 리워드 배송이 시작되기 때문에 이미 참여했다면 주변의 다른 분들께도 추천하여 목표 금액을 달성할 수 있도록 도와주세요.


    - 프로젝트 개설자가 약속한 기간에 배송이 되지 않는다면 1차적으로 프로젝트 개설자에게 문의해주세요. 각 프로젝트 개설자에 대한 연락처 정보는 프로젝트 대표이미지 아래쪽에서 확인하실 수 있습니다.


    - 혹 프로젝트 개설자와 소통이 되지 않을 경우 마이페이지▶문의하기로 문의해주세요.

  • 리워드를 변경하고 싶어요.

    - 다른 금액대의 리워드로 변경하고 싶다면 환불 및 결제 취소 후에 원하는 금액대의 리워드를 다시 선택하여 결제하면 됩니다.


    - 한번 선택한 리워드 옵션은 변경이 불가합니다. 변경이 필요하다면 참여 취소 후 재참여 혹은 프로젝트 개설자에게 별도로 문의해주세요.


    - 리워드 수령지, 수령자 정보 변경을 원하시면 마이페이지 ▶ 참여 프로젝트 ▶ 자세히 보기 ▶ 배송지 수정을 통해 변경해주세요. 변경을 원하시는 시점이 참여한 프로젝트의 리워드 배송이 이미 시작된 것 같다면 프로젝트 개설자에게 별도로 문의해주세요.(해당 프로젝트 리워드 제공 예정일 확인)

결제 문의

  • 결제 완료는 어떻게 하나요?

    무조건리워드(keep it all) 프로젝트의 경우

    - 가상계좌 입금의 경우 입금계좌번호는 이메일 및 문자로로 안내됩니다. 계좌 확인 후 가상계좌 유효기간 내에 입금하면 참여가 완료됩니다.

    - 기타 카드결제, 실시간이체, 핸드폰 소액결제의 경우는 참여와 함께 결제가 진행되며, 참여자응원글과 마이페이지-참여 프로젝트 목록에 프로젝트 정보가 보인다면 정상적으로 결제가 완료된 상태입니다.


    성공해야리워드(all or nothing)프로젝트의 경우

    - 카드예약결제로 진행되며, 참여 프로젝트 마감일 기준 목표금액 100% 이상 도달 해야지만 결제가 진행됩니다. 1차 결제는 마감일 익일 오전에 진행되며 카드잔액 부족 및 카드번호 불일치로 결제가 되지 못 할 경우 최대 5일간 재결제가 이뤄집니다.
    * 재결제기간 내에는 참여취소가 불가능하오니 이 점 양해부탁드립니다.



  • 결제 수단에서 카드만 나오던데 다른 방법은 없나요?

    카드결제만 진행되는 프로젝트 방식

    - 프로젝트의 진행방식마다 결제방법이 다릅니다. 성공해야리워드(All or nothing) 방식의 프로젝트의 경우 프로젝트 목표금액 달성시에만 결제가 진행되며, 이를 위해 결제방법은 카드결제로 제한됩니다. 


    * 국내에서 발급된 신용카드와 체크카드 모두 결제 가능(해외 발급 카드는 이용이 제한됩니다.)
    * 프로젝트 성공 이후 프로젝트 마감일 다음 영업일에 예약결제가 진행됩니다.

     

    리워드 수량이 한정되어있는 경우

    - 프로젝트의 리워드가 한정수량이거나 Early bird Reward일 경우 결제와 함께 참여가 확정되는 카드결제서비스를 제공하고 있습니다.  

  • 결제 시 신용(체크)카드정보를 입력하면 오마이컴퍼니에서 번호를 수집하나요?

    펀딩 성공 시 결제가 이루어지는 All or nothing 프로젝트는 펀딩 마감 다음날에 결제됩니다. 예약결제시스템에 필요한 지불정보 입력을 받고 있습니다. 참여해주신 프로젝트에 한해 기존의 등록하신 카드에서 출금되며 해당 카드정보는 각 카드사에 보관된 정보를 요청하게됩니다.

  • 입력한 신용(체크)카드정보를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?

    - 오마이컴퍼니 마이페이지 ▶ 지불정보 설정 페이지에서 지불정보(카드번호)를 변경할 수 있습니다.


    - 성공해야리워드(All or nothing) 프로젝트에 참여했는데 입력한 카드에서 출금이 실패되었다면 펀딩 마감일 익일부터 5일간 결제를 다시 진행합니다. 펀딩 마감 후 결제가 진행되지 않은 경우 지불정보를 확인하여 변경하실 수 있습니다.


    - 등록된 지불정보 삭제를 원할 경우 지불정보 설정페이지에서 '지불정보 삭제'를 클릭해주세요. 결제 대기중인 프로젝트가 없는 경우, 예약결제실패의 경우는 결제 재요청기간 이후에 지불정보 삭제가 가능합니다.

  • 참여 및 결제 취소는 어떻게 하나요?

    펀딩기간 내 마이페이지 ▶ 참여 프로젝트에서 ‘결제 취소하기’ 버튼을 클릭합니다.

    - 카드결제의 경우 당일 결제 후 취소에는 즉시환불 되며 결제일 이후 취소할 경우 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다. 카드와 계좌이체 결제의 경우 결제 계좌로 환불이 이뤄지며 가상계좌의 경우 오마이컴퍼니 가상잔고로 환불 금액이 입금됩니다. 가상잔고로 입금된 금액은 다른 프로젝트 참여 시 결제금으로 사용가능하며, 출금신청을 할 경우 회원 계좌로 환불 처리됩니다.


    취소가 되지 않는 경우

    - 펀딩기간 내 참여하고자 하는 프로젝트가 목표금액에 달성 시 직접 결제 취소는 불가능합니다. 부득이한 사유로 취소를 원하신다면 마이페이지▶문의하기로 문의해주세요.

    - 펀딩기간 내 리워드가 배송되는 프로젝트에 참여 시 마이페이지▶참여 프로젝트▶상세보기 클릭 후 배송이 시작되어 송장번호가 입력되어 있거나, 제공완료 상태라면 결제 취소가 불가능합니다.

    - 성공해야리워드(All or nothing) 방식의 프로젝트의 경우 모집에 실패할 경우 결제가 이뤄지지 않기 때문에 별도의 환불절차가 없습니다.

  • 참여 및 결제한 영수증이 필요합니다.

    [카드결제 참여] 영수증(카드매출전표)은 직접 결제시 이용한 카드사에서 결제내역조회를 통해 확인하시기 바랍니다.
    [현금결제 참여] 오마이컴퍼니는 크라우드펀딩 중개업자로서 펀딩금은 펀딩수수료를 제외하고 프로젝트 개설자에게 전달합니다. 따라서 오마이컴퍼니에서는 직접 현금영수증을 발급하지 않으며 필요시엔 프로젝트 개설자에게 문의 바랍니다.

기타 문의

  • 연말정산을 위해 기부금영수증이 필요합니다.

    - 프로젝트 개설자가 비영리단체의 경우에 기부금영수증 발급 요청이 가능합니다. 그 외에 프로젝트 소개 중에 기부영수증 발급이 가능하다는 내용이 있다면 해당 발급은 프로젝트 개설자에게 문의해주세요.


    - 오마이컴퍼니에서는 기부금영수증 발급이 불가능합니다.